Psykologiska fenomen inom sociala medie-marknadsföring
Vi lever i en tid där sociala medier ständigt slåss om vår uppmärksamhet. Flödet svämmar över av uppdateringar från vänner, influencers och varumärken och vi, vi vill inte missa en enda sekund. Men vad är det som gör att vi är så fast i våra flöden? Varför kryper den där klumpen i magen fram när vi ser att andra har kul utan oss? Svaret ligger i psykologiska fenomen som FOMO, social proof, reciprocity och gamification.
Dessa psykologiska fenomen påverkar oss mer än vi tror. Men genom att förstå dem kan vi använda dem strategiskt, något som kan komma att bli en ovärderlig insikt för alla oss som jobbar med marknadsföring. Så vad säger du, ska vi köra igång?
FOMO – Rädslan att missa något
FOMO står för Fear of Missing Out och är den där rastlösa känslan som gör att vi ständigt scrollar, klickar och uppdaterar våra flöden. Det handlar om en rädsla att gå miste om något spännande eller viktigt och den rädslan förstärks av sociala medier där vi får en konstant inblick i andras liv. Det här är inget nytt fenomen, men det har aldrig varit så lätt att jämföra sig med andra som nu.
Så hur tar vi vara på det här då? Jo, vi ser till att skapa en känsla i vårt innehåll som gör att personer inte kan bärga sig, de bara måste vara med på ett hörn. Engagerande tävlingar eller evenemang som skapar konversationer. Vi människor gör allt för att inte hamna utanför. Känner du igen dig?
Social Proof - Vi litar på vad andra människor gör
Människor är flockdjur och vi tar ofta beslut baserade på vad andra gör. När vi ser att en video har fått tusentals likes eller att en produkt har massor av positiva recensioner, blir vi mer benägna att engagera oss. Social proof handlar om att vi tolkar andras handlingar som en signal för vad som är rätt eller värt att engagera sig i. På sociala medier ser vi detta genom:
- Gilla-markeringar
- Kommentarer
- Delningar
- Influencers rekommendationer
- Trender och virala utmaningar
För företag och kreatörer är det avgörande att skapa innehåll som uppmuntrar interaktion. Ju mer engagemang ett inlägg har, desto mer sannolikt är det att fler hoppar på tåget, aka också interagerar.
Reciprocity – När vi känner oss skyldiga att ge tillbaka
Ett annat psykologiskt koncept som styr vårt beteende på sociala medier är reciprocity – principen om ömsesidighet. När någon ger oss något värdefullt, exempelvis användbar information, underhållning eller helt gratis tips, känner vi oss omedvetet skyldiga att ge tillbaka. Det kan innebära att vi gillar, kommenterar eller delar ett inlägg, kanske till och med blir en pålitlig kund.
Så bjud till lite då och då! Att dela med sig av tips visar även på att du är kunnig inom ditt område, vilket kan bygga tillit.
Gamification – När sociala medier blir som ett spel
Plattformarna vet exakt hur de ska hålla oss kvar och gamification är deras hemliga vapen. Notiser, badges och visuell feedback fungerar som små belöningar som triggar hjärnan att komma tillbaka, om och om igen. Det blir alltså lite som ett spel, ett spel som vi kan nyttja till vår fördel.
För här finns en gyllene möjlighet för oss som jobbar med marknadsföring. Genom att använda de gamification-inslag som plattformarna erbjuder, som interaktiva stickers, omröstningar och AR-filter, kan vi skapa innehåll som folk faktiskt vill engagera sig i. Något som plattformarna kommer att belöna.
När det kommer till AR-filter så har vi faktiskt skrivit två blogginlägg som kan fungera som lite hjälp på traven, lite stöd för att komma igång.
🔗 Här kan du läsa om AR-filter på Instagram
🔗 Här kan du läsa om AR-filter på TikTok
Så, vad kan vi lära oss av detta?
För kreatörer och företag gäller det att förstå dessa psykologiska fenomen och använda dem på ett etiskt sätt. Genom att skapa innehåll som triggar engagemang, utan att exploatera användarna, kan vi bygga starkare relationer med vår publik.
Så här kan du tänka:
- Bygg äkta engagemang – Istället för att jaga klick och snabba reaktioner, fokusera på att skapa innehåll som ger värde på riktigt. Får dina följare ut något av ditt innehåll? Skrattar de? Lär de sig något nytt? Blir de inspirerade?
- Använd social proof på rätt sätt – Istället för att bara visa upp stora siffror, visa upp riktiga kundberättelser, testimonial-videor och genuina interaktioner. Folk vill se verkliga upplevelser, inte bara siffror.
- Ge först, få sen – Reciprocity är kraftfullt, men det handlar om att ge något av värde. Bjud på kunskap, insikter och äkta interaktioner och du kommer att få lojalitet och engagemang tillbaka. Enkel matematik!
- Gör engagemang kul! – Gamification fungerar, men inte bara genom likes och poäng. Skapa interaktiva utmaningar, quiz och engagerande innehåll som får dina följare att vilja delta på riktigt.
Summan av kardemumman, bygg relationer och fokusera inte bara siffror. Nästa gång du skapar innehåll, tänk på hur du kan inspirera, engagera och skapa värde på riktigt. Det är då ditt innehåll verkligen tar fart.